Presentamos a los agentes personalizados

Te traigo una noticia fantástica: ¡los agentes personalizados ya están disponibles!

Los equipos dedican tanto tiempo a coordinar, actualizar y distribuir el trabajo como a llevarlo a cabo. Con los agentes personalizados, las tareas que antes llevaban horas cada semana, o que siempre quedaban en el tintero porque no eran escalables, ahora se pueden completar de forma automática.

Los agentes personalizados cambian radicalmente la forma en que los equipos trabajan con la IA. Ahora no solo podrás recibir ayuda cuando la solicites: contarás con ayudantes de IA que gestionan flujos de trabajo completos de forma autónoma. Estos agentes se encargan de supervisar canales, distribuir las tareas, recopilar actualizaciones y resolver dudas.

Llevamos unos meses utilizando los agentes personalizados a nivel interno en Notion. Ahora tenemos más agentes que personal humano. Y no somos solo nosotros. Los primeros usuarios han creado más de 21 000 agentes.

Te contamos para qué utilizan los agentes personalizados empresas como Braintrust, Ramp y Clay.

En lugar de contestar manualmente a las mismas preguntas en Slack una y otra vez, puedes hacer que los agentes respondan de forma automática o chatear con ellos directamente en Notion. Así, los equipos de Ventas y Soporte recibirán respuestas coherentes sin esperas, y los equipos de TI y RR. HH. no perderán el tiempo respondiendo continuamente las mismas preguntas sobre las políticas. Además, cuando surgen nuevos datos, los agentes pueden aplicar actualizaciones a la fuente original para que la información esté siempre actualizada.

El equipo de Ramp cuenta con más de 300 agentes, muchos de ellos dedicados a resolver dudas. Su «Product Oracle», por ejemplo, responde cada día a docenas de preguntas sobre la hoja de ruta y las funciones.

→ Descubre cómo utiliza Ramp los agentes personalizados

A medida que surgen solicitudes, comentarios o incidencias, estos agentes los recopilan, los registran en una base de datos, los completan con toda la información necesaria y contactan con tu equipo para que siempre esté al día. Se trata del comienzo de una auténtica automatización de los flujos de trabajo, de principio a fin.

Remote ahorró 20 horas por semana y sustituyó por completo su servicio de asistencia informática por un solo agente. En Notion, el agente que más se utiliza es uno que creó nuestro cofundador para derivar los comentarios sobre los productos a quien corresponda.

Aunque es fundamental para estar al día, siempre me ha dolido ver a los equipos dedicando la mayor parte del día a escribir actualizaciones. Ahora puedes poner tus resúmenes diarios, las actualizaciones semanales de sprints y los informes mensuales de la empresa en piloto automático. Los agentes recopilan información contextual de Notion, las herramientas conectadas y la web, y la procesan para ofrecerte justo lo que necesitas.

Braintrust creó un agente llamado Deal Spotter que envía informes semanales sobre las cuentas preparadas para una actualización, mientras que el Incident Reporter de Clay crea informes post mortem con las causas fundamentales y las medidas correctivas recomendadas.

→ Descubre cómo utiliza Braintrust los agentes personalizados

Se trata solo de algunos ejemplos. Configurar cualquier agente personalizado es tan sencillo como escribir una breve descripción del trabajo y chatear con él para hacer actualizaciones. Tu agente redactará sus propias instrucciones y conectará todas sus herramientas. Además, si necesitas más inspiración, hemos creado plantillas de agentes personalizados, un curso de Notion Academy y una lista de reproducción de vídeos.

Los agentes personalizados se encargan del trabajo repetitivo para que puedas concentrarte en las tareas para las que realmente haces falta. Y se adaptan a tus necesidades: cuantos más flujos de trabajo automatices, más valiosos serán.

Para funcionar, los agentes personalizados utilizan créditos de Notion en función de la cantidad de trabajo que hacen por ti. Tu plan actual y el precio de tu licencia siguen siendo los mismos. Otras funciones de la IA de Notion, como el agente de Notion, el Anotador con IA y la Búsqueda Enterprise, siguen estando incluidas en los planes Business y Enterprise.

Somos conscientes de que puede llevar un tiempo acostumbrarse a este cambio. Y por eso vamos a ofrecer los agentes personalizados de forma gratuita hasta el 3 de mayo de 2026 para que tengas tiempo de probarlos y ver qué es lo que mejor funciona para tu equipo.

A partir del 4 de mayo de 2026, utilizarán créditos de Notion, que están disponibles como complemento para los planes Business y Enterprise. Puedes comprar todos los que necesites.

→ Más información sobre los créditos de Notion aquí.

Con los agentes personalizados ejecutándose continuamente en segundo plano, la previsibilidad y el control son fundamentales: ¿cuánto van a costar? ¿Quién puede crearlos? ¿Qué hacen exactamente?

Teniendo en cuenta estas preguntas, hemos diseñado lo siguiente.

• El panel de uso de la IA muestra exactamente cómo utilizan los créditos los agentes personalizados y dónde aportan valor en tu espacio de trabajo.

• Las alertas proactivas y la pausa automática te avisan cuando te estás acercando a tu límite de crédito, y los agentes se detienen automáticamente cuando lo alcanzas.

• Los registros de ejecuciones te permiten ver exactamente qué ha activado a cada agente personalizado y qué acciones ha llevado a cabo.

• Los cambios reversibles te permiten deshacer cualquier acción que lleve a cabo un agente personalizado.

• Los permisos detallados sirven para controlar a qué puede acceder y qué puede editar cada agente personalizado y quién puede crearlos, y te ofrecen controles de activación y desactivación.

Y tus datos siguen siendo tuyos. La IA de Notion no se entrena con tu contenido, y los planes Enterprise no retienen datos.

Los agentes personalizados se pueden probar con todos los planes Business y Enterprise desde hoy mismo. Iremos incorporando rápidamente los cambios necesarios en los agentes personalizados, así que no dudes en enviarnos tus comentarios. Estamos deseando descubrir lo que creas.